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發布者:本站?????2019-05-23 18:17?????瀏覽次數:

3cp彩票在线客服 www.tvrsj.icu 「2014企業公關?;咐治觥蠱笠滴;厝綰謂餼魷蚶詞歉鞔篤笠檔乃伎嫉哪煙?,而在這些?;卣獾敝?,有些企業借勢獲得新生,有些企業卻消失在歷史的海洋當中。記得沃倫·巴菲特曾說過“樹立良好的聲譽需要二十年的時間,而毀掉它,五分鐘就足夠了。”由此可見企業在預防?;刂械鬧匾蛩鼐褪親齪悶放莆?,品牌關系到企業的生死存亡。

 

企業?;卮砹鞒?/p>

?;毓玖⒖巳銜?,企業在應對?;刂?,要提前預想好用那些方式去應對和化解,合理制定?;卦ぞ槳敢彩潛匾?。前車之鑒,后事之師,在如今這個充滿著套路的社會中,企業的?;匾慘謊兇拋約旱奶茁?。

企業?;靨茁芬?、堅決否認

在信息傳播飛快的社會中,企業?;匾瘓魷?,消息就會以裂變的方式告訴傳播。在短時間內企業的負面信息就會充斥在各大新聞網站,引發輿論效應。這個時候,企業應該及時關注網絡動態,第一時間發表聲明,否認指責以期控制事態,引導輿論以維護自身形象。

據了解,在今年來8月份在國際綠色和平組織調查下包括同仁堂、胡慶余堂、云南白藥、天士力、特安吶等在內的九大藥企的65個中藥材樣品中,多達48個樣品含有農藥殘留,比例超過七成,樣品多涵蓋消費者日常食用的中藥材品種。作為中藥企業的領頭羊,同仁堂已經不是首次曝光了??梢栽畝?mdash;—驚!同仁堂中藥有農藥殘留 企業?;矸槳岡趺湊?,了解更詳細的內容。

在事件曝光的同時,同仁堂高層立即召開了會議,對事件進行了專項調查,結果顯示并沒有超標現象。同仁堂立即回應了報道不屬實,堅決否認沒有農藥殘留,并且還通過專業的檢測機制證明了事實。重新贏回消費者信任。

立克公關專家認為,對于藥品的問題報道企業一定要調查到底,發現有不屬實的新聞,你既要澄清回應,堅決否認。人們更看重的是事實,在沒有可靠事實依據的情況下盲目否定并不會幫助企業打勝公關戰。

企業?;靨茁范?、沉默以對

沉默以對并不是毫無作為,對于有一些企業?;?,越解釋越亂,不去回應,它只是大家茶余飯后的談資,隨著時間就會淡化,一旦回應,就很可能生成事故。表面的平靜是為了遮蓋底下的暗涌。

之前我國著名的國有涼茶企業王老吉就遇到了一起投訴事件,不少消費者反應其侵犯消費者健康權和知情權。不久之后,王老吉又再次因為涉嫌違法添加非食用物質和濫用食品添加劑,正式卷入“添加門”漩渦中。

 

企業?;賾Ω彌貧ㄕ返拇砹鞒?/p>

面對這類事故,企業的通常做法一般是立即發表聲明澄清。但是這次,王老吉沒有做任何聲明,反而是在?;牡詼?,王老吉通過新媒體出示了相關證件,證明了配方的合法性,并沒有涉嫌違法添加非食用物質,并且取得了衛生部的認可。

在這個事件中,王老吉沉默以對反而成功化解了?;?,讓消費者對品牌更加的信賴。見招拆招,將?;粲諼扌?。

企業?;靨茁啡?、權威背書

企業在處理?;刂?,最注重的就是一個專業性。如何能讓消費者信服,如何能讓自身產品樹立一種權威性,這就需要制定一個專業的?;卮砹鞒?。不管?;氐某潭熱綰?,企業拿到權威認證就是上了一份保險。

鬧得沸沸揚揚的海底撈就骨湯勾兌門事件,當初就引起了廣大消費者的注意。面對曝光,面對輿論的譴責,海底撈在第一時間承認自己的錯誤,感謝監督,客觀澄清事實。特別一提的是海底撈還邀請媒體記者全程記錄勾兌過程,通過權威機構證明了證明自己的勾兌湯料是符合國家標準的。

 

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