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:【輿情分析】空姐被害輿情事件分析及處置建議

發布者:本站?????2018-06-07 16:08?????瀏覽次數:

3cp彩票在线客服 www.tvrsj.icu   【輿情分析】空姐被害輿情事件分析及處置建議

  5月10日,這位21歲的空姐Lee在Didi.com關于汽車司機的消息中遇難身亡。

  他抹殺了一大堆朋友,引起了廣泛的關注。

  各大媒體和國內眾多媒體對此問題高度關注。

  推相關的帖子,導致感覺升溫。

  本V分析輿情如下。

  一,感知與發酵的產生

  5月11日22時,與此相關的微信公眾平臺共有963個帖子,其中大部分是關于事件最新發展的報道,Dhdri公司道歉并予以糾正,討論未來的車載網絡注意事項對內容進行評論。

  主流媒體及相關商業網站對此事進行了全面報道和后續跟蹤。

  包括網易,新浪,騰訊,疾控中心,北青,搜狐,鳳凰,財經,新京,邯鄲,南方都市報等300多家媒體。

  金河地報道,超過2210條新聞可以在網上找到。

  在微博平臺上,發現40多個相關話題,其中主題乘務員李明珠超過2570人,并且數量還在上升。

  大約有1220個帖子與此活動相關。

  此外,大禹,智虎,悟空,標題,百家等媒體平臺也有大量的帖子和評論。

  二、輿情現狀分析

  從目前網媒報道及評論情況來看,媒體及網民們的主要觀點要以下幾個方面:

  一是呼吁提供嫌犯劉某華的信息,要求警方盡快抓住犯罪嫌犯人。如微信公眾號瓜爾佳《全國征集殺害空姐的滴滴司機線索!百萬懸賞!》、重慶晚報《涉嫌殺害空姐滴滴司機支付寶賬號仍在使用 千百網友釣魚轉賬》、百家號科技吐槽哥《滴滴發布懸賞令:100萬尋找殺害空姐的順風車司機并公布照片》等。

  二是對滴滴公司道歉并懸賞尋找劉某華的行為進行正負兩方面的評論。網易、澎湃等媒體發表評論帖文《21歲空姐深夜死于順風車,滴滴不能道歉了事》,知乎日報《空姐搭乘滴滴順風車被殺害,平臺到底該承擔什么樣的責任?》,微信公眾號順德警察《空姐滴滴打車遇害:女生該如何自我?;?》等。

  三是評論網約車的合法性及潛在的危害性。如網易航空《滴滴 請你給死去的空姐一個交代》,鳳凰科技《完善體系 空姐殞命滴滴要負多少責任?》,新浪新聞《空姐乘順風車遇害 已非滴滴司機第一次卷入刑案》、《空姐被殺嫌犯仍未落網!滴滴再次道歉并整改一周》、全景網《100萬懸賞捉兇背后,全民“拷問”滴滴模式,輿論炸了……》等。

  四是部分媒體及網絡大V對事件的后續情況進行了模棱兩可的報道與評論,甚至出現為案犯洗地之嫌,引發大量網民的批評和轉發評論。

  五是極少數媒體及網民對此案中的性侵話題進行過度解讀與放大,試圖炒作其中的情色元素,以達到賺取點擊的目的。此舉引發大多數網友的評論。如中華網《空姐坐滴滴遇害尸體下半身光著 父親推測是奸殺》,搜狐網約車寶典《空姐深夜乘滴滴遇害,父親:女兒身上有精斑,背部十多刀!滴滴100萬找嫌犯》等。

  微信公眾號二更食堂及微博二更食堂對此事發帖,由于其對受害者尸體的描述內容過于淫穢,引發網友強烈不滿和揭批(由于內容過于淫邪,本文不予發布截圖,原文截圖均已留存并向公安機關舉報)。隨后該帳號自行刪除帖文并表示道歉。另外在網上也發現還有若干帳號通過對死者可能遭遇性侵進行了大量的情色描述,同樣遭到大量網友舉報和批判。

  微博巔峰倦客評論:空姐打滴滴被害事件告訴我們,不管是傳統媒體,還是新媒體,為了眼球,為了流量,而變得麻木冷血無恥下賤不要臉,最后的結果只有一個,那就是被世人唾棄的身敗名裂!

  三、輿情走勢及處置建議

  該起輿情由于涉及到多個敏感新聞元素如空姐、美女、性侵、滴滴順風車等,引發大量媒體第一時間介入報道,與自媒體爭奪點擊量態勢十分明顯,是導致輿情急劇升溫的主要原因。當地警方于案發后四日發布了案情通報,如果從案發時間來算,此發聲稍顯滯后。如果從輿情發酵時間來看,此發聲還算比較及時。當然,這里也應該考慮到警方在偵辦案件確實需要花費時間的因素,比如警方開展調查、取證、現場勘驗鑒定,以及對嫌犯進行布控、追緝等工作的開展。

  此案引發輿論關注后,當地警方第二次發聲是在5月11日17:28,內容是針對網上一些不實傳言進行情況說明,同時要求網民尊重逝者,勿傳謠言。這兩次發聲非常重要,且內容有針對性,翔實可信,對不斷出現大量猜測性評論起到辟謠和警示作用。應該說當地公安機關對輿情處置非常重視且比較專業。

  值得注意的是,在微信群和互聯網用戶微信朋友圈中,有大量的地面遇難者的照片,裸體,戴著橡膠手套和現場視察。

  這張照片極大地刺激了許多媒體的搶先傳播。

  并觸發評論。

  此外,少數媒體和網民使用誤導性內容制作誤導性評論甚至色情圖片。

  公安機關要及時處理,防止虛假信息反復傳播,防止虛假輿論引發二次情緒和負面影響。

  網絡效應。

  乘務員謀殺案觸發的感覺不斷升溫,并與當前互聯網上大量渴望獲得點擊和關注的運營賬戶有直接的因果關系。

  對于故意誤導網民和謠言節奏的新聞報道,要及時糾正和制止,并密切關注國內外用于制造負面抒情和制造謠言的重要媒體。

  否則,必然會出現第二波和第三波。

  歌詞的出現和發酵。

  因此,查處案件的公安機關要充分重視以下三個方面。

  一是加強線下處置工作,盡快查明案件,查明和抓捕犯罪嫌疑人。

  這不僅是死者家屬的交代,也是對這個案件關注的互聯網用戶的回應。

  同時,還將與有關部門合作,確保死者家屬的綏靖行為,以及對在線旅游車公司情況的調查和相關責任的界定。

  如果長時間未檢測到該情況,則可以預測將會有更多的由虛假信息帶來的二次信息。

  二是要注意積極的在線聲音,不妨礙對案件的偵破和嫌疑人的追捕,不斷發布案件進展情況,回應網民關注的焦點,并反駁虛假信息最大限度地壓榨虛假信息,傳播負面信息的空間。

  同時也要注意內部信息,尤其是對受害者隱私信息的?;?,防止由此造成的二次感情。

  三是及時引導輿論,并與宣傳(網信)部門密切溝通,隨時溝通。

  對惡意制造謠言和有害信息的媒體和個人進行查處,并處置結果予以披露。

  同時主動與有關媒體和意見領袖進行溝通,通報案件調查進展情況,最大限度地發揮公眾的知情權和主動傳播輿情。

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